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马坚梅
姓 名:马坚梅   
详细事迹
月度(先进)志愿者推选材料
马坚梅是宁波市第一医院“心心相随”志愿者联盟中的一员,退休高级讲师,中共党员。2012年她加入了志愿者团队至今已整整5年了。为了当好一名称职的医院志愿者,她对有关志愿者知识、志愿者礼仪、医院诊疗程序,自助挂号机、化验单与B超报告单打印机的使用,甚至手语等,她都用心去学。
在一院志愿者年终评比中,曾先后获得优秀志愿者、服务先锋奖等称号。虽然在2013年6月的体检中发现了肺部小结节,仍未阻断其志愿服务的步伐。一天,有一位老大姐拿着CT预约检查单来咨询,诉说自己由于恐怕生“坏毛病”吓得哭了,昨天整晚未睡着。马老师就以自己的经历劝说开导她近半个小时。那位大姐说,“今天幸亏碰到好人了,给你这么一讲,我的心头爽快多啦!”还连连道谢。
2016年6月,由于肺部罹患恶性肿瘤作了切除手术。经过一段时间的恢复调养,2017年新年伊始,在医院志愿服务中又看到她熟悉的身影。在岗服务中主动、热情。某天上午,一男士背着一个老人急匆匆地来询问哪里可挂号,细心的她看到老人脸色苍白,忙指引他们去急诊室,并叫上一名男性志愿者陪同前往,使患者及时就医。对不会使用自助机的患者与家属,不仅及时提供帮助,还耐心地教他们如何进行预约取号、挂号与付费……2月份既是农历新年又是寒假期间,志愿者人手短缺,她主动来院顶岗,从无怨言。她说过:“服务他人,快乐自己,志愿者是最美丽的! ”马老师的确就是那最美丽的、可敬可爱的人儿!
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