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郑枫
姓 名:郑枫   
详细事迹

    该志愿者在天一阁博物馆担任文化志愿者期间,在讲解岗位表现突出,无特殊情况几乎每周在天一阁服务,并积极参加天一阁博物馆组织的各项活动,得到了推荐单位的高度认可。

    该志愿者在服务过程中非常认真,服务热情主动。对于游客的需求也几乎有求必应,游客普遍反映较好。她喜爱天一阁的文化,也出于兴趣,参加了志愿服务活动,并花费了大量的精力和时间在其中,但她从无怨言,并且乐在其中。在应在岗日提供服务外,平时有空也经常主动参与服务。于专业导游不同,她的讲解和服务更加人性化、更让人感到亲切,给许多来天一阁参观的外地游客留下了深刻的印象,让他们对宁波这座城市和宁波人民留下了良好的印象,也由此,她在服务中与许多游客结下了友谊。可以说,该志愿者在服务活动中较好地体现和展示了宁波市民的良好文化素养,也为我市的旅游文化事业做出了应有的贡献。

    在积极服务的同时,她也认真学习天一阁博物馆的相关知识。学习期间,经常跟随并学习专业导游的讲解,并随时将重要内容用笔记记下,回家后进行整理,由于其自身文化素养较好,文化功底扎实,经过刻苦地自学,目前已能基本掌握导游讲解的要领,能够独立为散客进行基本讲解,并经常帮助和辅导其他志愿者开展学习和服务。

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